Hệ thống Chatbot AI hỗ trợ hỏi - đáp
Hỗ trợ tra cứu và cung cấp thông tin nhanh chóng, chính xác, hoạt động 24/7
Liên hệ ngay
Giới thiệu hệ thống
Hiện nay, việc cung cấp và giải đáp thông tin cho người dùng chủ yếu được thực hiện thủ công thông qua cán bộ phụ trách hoặc tra cứu trên nhiều nguồn tài liệu khác nhau, gây mất thời gian. Đồng thời, dữ liệu hỏi – đáp chưa được quản lý tập trung nên việc theo dõi, thống kê và khai thác thông tin còn hạn chế.
➡️ Hệ thống Chatbot AI hỗ trợ hỏi - đáp sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo AI và xử lý ngôn ngữ tự nhiên NLP để tiếp nhận, phân tích và trả lời tự động các câu hỏi của người dùng; đồng thời quản lý dữ liệu hỏi – đáp, cung cấp thông tin theo thời gian thực.
Lợi ích mang lại
1. Cung cấp thông tin nhanh chóng, chính xác, nâng cao chất lượng phục vụ và trải nghiệm người dùng, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số
2. Hoạt động 24/7, hỗ trợ tra cứu thông tin mọi lúc, mọi nơi.
3. Giảm tải công việc cho cán bộ hỗ trợ, hạn chế các thao tác xử lý lặp lại.
4. Quản lý tập trung dữ liệu hỏi – đáp, dễ dàng thống kê & phân tích nhu cầu thông tin.
Các chức năng chính
Hỗ trợ hỏi - đáp thông minh
Xây dựng đồ thị tri thức
Hỏi - đáp truy xuất trên đồ thị
Chatbot phân tích câu hỏi của người dùng để xác định ý định và các thực thể liên quan, sau đó thực hiện truy vấn trên đồ thị tri thức nhằm tìm kiếm các thực thể và mối quan hệ phù hợp. Dựa trên kết quả truy xuất, hệ thống tổng hợp thông tin và cung cấp câu trả lời chính xác, phù hợp với ngữ cảnh câu hỏi.
